Support Technologies Group - обучение и сертификация, разработка и внедрение ITSupport Technologies Group - обучение и сертификация, разработка и внедрение ITSupport Technologies Group - обучение и сертификация, разработка и внедрение ITSupport Technologies Group - обучение и сертификация, разработка и внедрение ITSupport Technologies Group - обучение и сертификация, разработка и внедрение ITВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ
Описание курса

Сервисный центр для Microsoft. Business Solutions-Navision. 3.60
 

Продолжительность:

Предварительная подготовка:

Цели курса:

Описание курса:
Глава 1
  • О курсе Сервисный центр
  • Обзор курса

Глава 2
  • Введение
  • Обзор сервисного центра
  • Структура Сервисного центра

Глава 3
  • Введение
  • Окно настройки Сервисного центра
  • Настройке планирования и управления временем
  • Настройка сервисного заказа
  • Настройка сервисного товара
  • Упражнения

Глава 4
  • Введение
  • Создание сервисных товаров
  • Поиск и разрешение проблем
  • История сервисного товара
  • Упражнения

Глава 5
  • Введение
  • Создание Сервисных заказов
  • Создание строк сервисного товара
  • Создание сервисных квот
  • Упражнения

Глава 6
  • Введение
  • Обработка сервисных задач
  • Регистрация запчастей
  • Регистрация времени ресурсов
  • Регистрация стоимости сервиса и текстовых строк
  • Управление сервисными ценами
  • Сервисные заказы
  • Упражнения

Глава 7
  • Введение
  • Ресурсы и группы ресурсов
  • Распределение
  • Статус распределения и статус ремонта
  • Упражнения

Глава 8
  • Введение
  • Окно Сервисный Контракт Квота
  • История сервисного контракта
  • Настройка сервисных контрактов
  • Формирование квот сервисных контрактов
  • Преобразование сервисных квот в контракты
  • Обновление контрактов
  • Периодические задания
  • Упражнения

Глава 9
  • Введение
  • Настройка Диспетчера задач
  • Использование Диспетчера задач
  • Выявление ошибок
  • Контроль времени отклика и рассылка клиентам сообщений электронной почты
  • Упражнения
Новости
04 мая
Новый смысл для старых названий - MCSE и MCSA
В апреле этого года произошли серьезные глобальные изменения в программе сертификации Microsoft, связанные с переходом к широкому использованию облачных технологий.На рынок вновь возвращаются старые, но отнюдь не забытые, аббревиатуры, которые теперь получат новое звучание

12 сентября
С 12 сентября по 30 ноября компания Microsoft совместно с Учебным Центром «САППОРТ», проводит акцию для партнеров «Больше плюсов!»
Партнер Microsoft проходит техническое обучение по продуктам Microsoft со скидкой 20% и получает в подарок 2 ваучера на сдачу экзаменов…

30 июля
Тестирование в летний период
С 2 по 16 августа 2010 Тестирующий центр на профилактике.

09 февраля
Новые курсы по новым продуктам
Появились новые курсы по Windows 7, Exchange Server 2010, SharePoint Server 2010 и Microsoft Silverlight

Рейтинг@Mail.ru
Тел.: +7 (921) 969-29-89
SUPPORT Technologies Group, 1998-2022 © Все права защищены