Support Technologies Group - обучение и сертификация, разработка и внедрение ITSupport Technologies Group - обучение и сертификация, разработка и внедрение ITSupport Technologies Group - обучение и сертификация, разработка и внедрение ITSupport Technologies Group - обучение и сертификация, разработка и внедрение ITSupport Technologies Group - обучение и сертификация, разработка и внедрение ITВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ
Описание курса

Управление отношениями в Microsoft. Business Solutions-Navision 3.60
 

Продолжительность:

Предварительная подготовка:

Цели курса:

Описание курса:
Введение
  • Курс Управление отношениями
  • Обзор курса

Управление отношениями
  • Концепция CRM
  • Внедрение CRM
  • Преимущества интегрированного решения
  • Управление отношениями
  • Коммерческие преимущества модуля Управление Отношениями

Настройка модуля Управление Отношениями
  • Окно настройки модуля Управление Отношениями
  • Автоматическое протоколирование взаимодействий
  • Синхронизация контактов с клиентами, поставщиками и банковскими счетами
  • Поиск дубликатов
  • Протоколирование сообщений электронной почты

Контакты
  • Настройка контактов
  • Карточка контакта
  • Создание карточки фирмы-контакта
  • Создание карточки сотрудника-контакта
  • Поиск дубликатов
  • Синхронизация контактов с клиентами, поставщиками и банковскими счетами
  • Экспорт контактов

Управление взаимодействиями и документооборотом
  • Введение
  • Настройка взаимодействий
  • Мастер Создать взаимодействие
  • Телефонные звонки
  • Сообщения электронной почты
  • Автоматическое протоколирование взаимодействий
  • Аннулирование и удаление операций из протокола взаимодействий

Кампании и сегментация
  • Введение: кампании и сегменты
  • Настройка кампаний
  • Создание кампаний
  • Формирование сегментов
  • Создание взаимодействий в рамках сегмента
  • Создание новых сегментов на базе фиксированных сегментов
  • Сегментирование на основе существующих критериев

Управление задачами
  • Введение: управление задачами
  • Настройка команд и действий
  • Создание задач
  • Назначение действий
  • Типовые задачи
  • Модификация задач
  • Закрытие, отмена и удаление задач
  • Статистика Упражнения

Интеграция с Microsoft Outlook
  • Введение
  • Настройка интеграции с Outlook
  • Интеграция
  • Разрешение конфликтов и устранение ошибок

Управление возможностями
  • Введение: управление возможностями
  • Настройка возможностей
  • Формирование возможностей
  • Обновление возможностей
  • Формирование задач в рамках возможностей
  • Формирование квот и заказов продажи в рамках коммерческих возможностей
  • Закрытие и удаление возможностей
  • Статистика

Профилирование и классификация
  • Введение: профилирование и классификация
  • Анкеты для профилирования
  • Создание профиля контакта
  • Сегментирование на основе данных о профилировании
  • Обновление профильной анкеты
  • Тестирование и печать анкет

Мультиязычность файлов-вложений и обращений
  • Введение
  • Настройка формул обращений
  • Присвоение контакту кода приветствия
  • Формирование приветствия с использованием кода приветствия
  • Формирование взаимодействия на базе фиксированного сегмента

Квотирование
  • Введение
  • Настройка шаблонов клиентов
  • Формирование квоты продажи из окна Возможность Список
  • Формирование квоты продажи из окна Продажа Квота
  • Формирование заказа продажи из окна Продажа Квота
  • Упражнения
  • Решение

Протоколирование документооборота
  • Введение
  • Сохранение квоты продажи
  • Восстановление квоты продажи
  • Регистрация и сохранение версии заказа продажи
  • Восстановление заказа продажи
Новости
04 мая
Новый смысл для старых названий - MCSE и MCSA
В апреле этого года произошли серьезные глобальные изменения в программе сертификации Microsoft, связанные с переходом к широкому использованию облачных технологий.На рынок вновь возвращаются старые, но отнюдь не забытые, аббревиатуры, которые теперь получат новое звучание

12 сентября
С 12 сентября по 30 ноября компания Microsoft совместно с Учебным Центром «САППОРТ», проводит акцию для партнеров «Больше плюсов!»
Партнер Microsoft проходит техническое обучение по продуктам Microsoft со скидкой 20% и получает в подарок 2 ваучера на сдачу экзаменов…

30 июля
Тестирование в летний период
С 2 по 16 августа 2010 Тестирующий центр на профилактике.

09 февраля
Новые курсы по новым продуктам
Появились новые курсы по Windows 7, Exchange Server 2010, SharePoint Server 2010 и Microsoft Silverlight

Рейтинг@Mail.ru
Тел.: +7 (921) 969-29-89
SUPPORT Technologies Group, 1998-2022 © Все права защищены